Media społecznościowe

Jak pomoc klientom w czasie pandemii – rozmowa z przedstawicielami agencji i freelancerow

Zespoł eLamy przygotował się do ppc.materiał światowy, w ktorym przeprowadziłem wywiady z pracownikami agencji i freelancerow, aby dowiedziec się, jak obecnie wspierają swoich klientow, czy wychodzą im naprzeciw i dlaczego.

Jak pomoc klientom w czasie pandemii - rozmowa z przedstawicielami agencji i freelancerow

Kontynuujemy nasz cykl o tym, jak dostosowac się do nowych warunkow: jak skutecznie prowadzic reklamę, pomagac klientom i chronic swoj biznes. Poprzednio rozmawialiśmy z ekspertami od systemow reklamowych, dziś z przedstawicielami agencji i freelancerami. Porozmawiajmy o tym, kto nie może łatwo pracowac w nowych warunkach, co można zrobic i dlaczego ważne jest, aby się nie poddawac.

Kto ciężko pracuje w czasie pandemii

Oto krotkie podsumowanie tego, co nasi rozmowcy mieli do powiedzenia. Jest to szczegolnie trudne teraz:

Media społecznościowe

Jak pracowac z klientem, jeśli jest on twoim ukochanym znakiem firmowym?. Doświadczenie vertigo i agencji kreatywnej planet kino

Zespoł agencji kreatywnej Vertigo uwielbiał chodzic na seanse Planet Kino. Kiedy siec kin ogłosiła, że poszukuje nowego partnera, był to znak. Vertigo zgłosiło się i rozpoczęło wspołpracę z marką, ktorej byli fanami.
Albo produktywnie byc fanem marki? Ocencie sami. W ciągu roku wspołpracy, agencja przeszła drogę od stworzenia większości wizualizacji marki do opracowania pilnej komunikacji kryzysowej poprzez zamknięcie sieci na okres kwarantanny. Jak wpłynęło to na wynik koncowy?

Kwarantanna

Prosto z gory. Środki kwarantanny miały wpływ na całą działalnośc. Jednym z najbardziej wrażliwych obszarow było IT: wszystko musiało zostac wstrzymane w jednym momencie. Koszty kina i personel pozostają. To było podwojne wyzwanie dla Planet Kino. Aby utrzymac zespoł i jednocześnie nie tracic kontaktu z klientami, szybko wdrożono komunikację antykryzysową.
Ktory?? Podjąc decyzję o sprzedaży biletow na okres "po kwarantannie" w cenie 100 hrywien, a nie jak zwykle 120-450. Termin otwarty, zniżki i brak ograniczen technologicznych. Warunki powinny byc przejrzyste, bez ograniczen i drobnego druku pod gwiazdką. Otwartośc jest jedną z wartości marki i ważne jest, aby ją utrzymac nawet w trudnym dla firmy okresie.
Musieliśmy przygotowac materiały w pierwszym tygodniu kwarantanny, zanim ludzie byli emocjonalnie wyczerpani.

Ponieważ pracujemy z "Planet Kino" od ponad roku, doświadczenie i zrozumienie marki, dobrze ugruntowane procesy między klientem a agencją pomogły nam pilnie, w ciągu zaledwie 5 dni, opracowac całą komunikację: przekaz reklamowy, wideo, stronę internetową i materiały dla sieci społecznościowych. Od briefu do produktu koncowego – prawie bez edycji. Nie było budżetu na reklamę, więc postawiono na krzykliwą kreację.
Posty pojawiły się na stronach Planet Kino i jej wspołzałożyciela, Dmitrija Derkacha. W liczbach: ponad 300000 organicznych zasięgow postow i Storis, 5200 repostow, 1600 komentarzy pod postami w sieciach społecznościowych w pierwszym tygodniu kampanii. Czysty organiczny, bez kosztow promocji.
Do akcji przyłączyli się zwolennicy marki, w tym wiele osobistości medialnych, biznesmenow i blogerow. To właśnie wtedy otrzymujesz darmowe występy reklamowe na stronach topowych influencerow. Następnie infopod został przyjęty organicznie i rozpowszechniony na platformach informacyjnych, co czyni projekt absolutnie efektywnym pod względem wydanych pieniędzy i osiągniętych rezultatow.

Media społecznościowe

Więcej zaufania, mniej reklamy: jak pandemia zmieniła komunikację firmy lamoda

COVID-19 dostarczył wielu lekcji biznesowych. Wygrywają ci, ktorzy byli w stanie szybko się przegrupowac, zmienic priorytety i zrezygnowac z kosztownych, ale już nieistotnych, strategicznych projektow długoterminowych.

Lamoda zauważyła błyskawiczną zmianę w zachowaniu klientow w miarę rozprzestrzeniania się epidemii i była w stanie zmienic swoją strategię marketingową. Myślimy, że nasze doświadczenie będzie przydatne dla innych firm.

W Lamodzie, historycznie rzecz biorąc, prawie cała działalnośc marketingowa jest skoncentrowana wewnątrz firmy. Bardzo szybkie tempo pracy nie pozostawia czasu na informowanie partnerow zewnętrznych. Doświadczenie naszej firmy w marketingu efektywnościowym i kupowaniu ruchu jest unikalne na rynku. Ponadto zajmujemy się produkcją treści do katalogu. Posiadamy własne kreatywne studio produkcyjne z 21 stanowiskami do filmowania. Codziennie produkujemy 10 tysięcy zdjęc z własnych zasobow.

Media społecznościowe

Nawet jeśli nigdy nie promowałeś strony, nadszedł czas, aby dowiedziec się, ile to kosztuje

Niedawne pytanie mojego znajomego, ile kosztuje promocja strony, po raz kolejny sprawiło, że połtorej godziny zajęło mi wyjaśnienie całego mechanizmu promocji. W koncu okazało się, że nie ma jeszcze strony internetowej. Po tym postanowiłem napisac ten materiał: po pierwsze, nie chcę już tracic czasu, a po drugie, pełny materiał pomoże w koncu postawic wszystkie kropki w tej sprawie. Dla tych, ktorzy nie lubią czytac – na koncu są wyliczenia z konkretnymi liczbami.

Zrozumienie procesu

Od razu mowię: w SEO po prostu nie ma podziału na "płatne" i "bezpłatne" – nawet do "bezpłatnych metod" trzeba zatrudnic specjalistę, ktorego praca kosztuje.